Política de Frete

O frete do seu pedido será calculado de acordo com a região de entrega, dimensões dos produtos e peso.

Para sua comodidade, você mesmo poderá calcular o valor do frete e o prazo de entrega antes de fechar o seu pedido!

Selecione o(s) produto(s) desejado(s) e clique no botão “sacola completa para ser direcionado à sua sacola de compras.

Adicione o número de seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”. Imediatamente aparecerá os valores de entrega na tela ao lado.

Tenha atenção às regras das promoções que isentam o valor de frete, que variam de acordo com as campanhas e lançamento das coleções. Exceto entrega Super Expressa.

ENTREGA SUPER EXPRESSA - RECEBA SEU PEDIDO EM ATÉ 24 HORAS

Nosso serviço de entrega Super Expressa oferece a oportunidade de comprar na Hering / Hering Kids / Hering Outlet e receber a sua compra em até 24 horas pelo valor fixo de R$ 10,00. O prazo de entrega Super Expressa é válido em um dia após a aprovação do pagamento em cidades selecionadas.

Formas de pagamento

Cartão de Crédito

Todo o processo de compra acontece em ambiente seguro e todos os seus dados são mantidos em sigilo, dentro de um ambiente protegido e criptografado até o momento da operação financeira.
Para sua comodidade seus dados estão sujeitos à confirmação após o envio do pedido.
Aceitamos os cartões Hering, VISA, Mastercard, Diners, American Express e Hipercard.
As compras podem ser parceladas em até 6X sem juros com parcela mínima de R$ 30,00.

Boleto bancário

Pelo boleto é necessário escolher essa opção como forma de pagamento e, ao final do processo, imprimir o boleto. Você pode efetuar seu pagamento em qualquer agência bancária, pela internet no site de seu banco, ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto. O vencimento do boleto é de 2 dias úteis e se você não efetuar o pagamento no prazo a compra será automaticamente cancelada.

Devolução e Estorno

A Cia. Hering utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus consumidores. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada em sua história, a empresa criou uma política de devolução com base no que diz o Código de Defesa do Consumidor, e pensando também na facilidade para que você possa solicitar de forma rápida e prática o processo automático no site.

O procedimento é simples, para realizá-lo basta estar logado no site com o seu cadastro e posteriormente clicar aqui.

IMPORTANTE!
Para realizar a devolução o pedido deverá constar como entregue. Caso ainda não conste, é só acessar "Histórico de pedidos", clicar na opção "Troca e devolução" e ir em "Pedidos disponíveis para confirmar a entrega", colocando então a data que a compra foi recebida. Após isso, é só retornar ao menu na opção devolução que o pedido já estará disponível para solicitação.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA - Condições e prazos

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas e todos os seus acessórios.

• Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

• O código de postagem disponibilizado no site para devolução tem a validade de 10 dias corridos após a sua solicitação.

• Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho. A Cia Hering não disponibiliza a embalagem na agência dos correios.

COMO PROCEDER SE O TAMANHO DO PRODUTO NÃO SERVIR

• Para escolha de um outro tamanho, é preciso optar pela opção de vale crédito e efetuar uma nova compra, com o tamanho desejado. Observação: Este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque.

• Para dar continuidade, você deve acessar a página de DEVOLUÇÃO localizado na SUA CONTA, e selecionar a opção “DESEJO DEVOLVER ESSE PRODUTO”

• Após este procedimento, o vale crédito será automaticamente disponibilizado na página de “Cupons / Vales Crédito” localizado em SUA CONTA, em até duas horas após a finalização.

• O valor da nova compra deverá ser igual ou maior que o valor disponibilizado no vale crédito, e não será cobrado frete.

• Esse vale crédito não tem validade, portanto ficará disponível por tempo indeterminado no cadastro.

IMPORTANTE!
O novo pedido realizado com o vale crédito somente será faturado após o recebimento da sua devolução na Cia. Hering. Caso seja realizado um pedido com um voucher de devolução não enviada, a Cia. Hering se dará ao direito de cancelar o pedido efetuado, ressarcindo a diferença do valor.

RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Se optar pela devolução do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.

BOLETO BANCÁRIO

• A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Cia. Hering. Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária é necessário cadastrar uma conta ativa, na página de TROCA E DEVOLUÇÃO localizado na SUA CONTA, para ressarcimento do valor.

IMPORTANTE!
Confira seus dados bancários cadastrados antes de finalizar o processo.

CARTÃO DE CRÉDITO

• A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na Cia. Hering.

VALE CRÉDITO

• No caso de devolução do pedido com a escolha da opção “ressarcimento por vale crédito”, o mesmo será gerado automaticamente e disponibilizado na página de “Cupons / Vales Crédito” localizado em SUA CONTA, em até duas horas após a finalização.

• O valor da nova compra deverá ser igual ou maior que o valor disponibilizado no vale crédito, e não será cobrado frete.

• Esse vale crédito não tem validade, portanto ficará disponível por tempo indeterminado no cadastro.

IMPORTANTE!
O novo pedido realizado com o vale crédito somente será faturado após o recebimento da devolução na Cia. Hering. Caso seja realizado um pedido com um voucher de devolução não enviada, a Cia. Hering se dará ao direito de cancelar o pedido efetuado, ressarcindo a diferença do valor.

Devolução de Pedidos SHOWROOMING

• No caso de devolução do pedido showrooming, que são pedidos realizados e pagos em lojas físicas com envio para o endereço selecionado, somente é possível a devolução através de depósito bancário ou vale crédito, visto que os mesmos se tratam de ambientes diferentes. Nesses casos, não há a possibilidade de a operadora estornar os valores no cartão de crédito.

  Observações:
  

• A Cia Hering disponibiliza a primeira troca/devolução gratuitamente.

• Em caso de pedidos realizados com voucher de devolução/troca, o ressarcimento é realizado apenas com vale crédito.

• Todos os vales crédito disponibilizam o frete grátis quando aplicados na finalização da compra.

• Produtos Personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo casos de defeito de fabricação.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto você identificar qualquer defeito, pode solicitar a devolução normalmente em nosso site. Para efetuar a troca ou devolução do produto com avaria, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

PEÇAS ÍNTIMAS

As peças íntimas, por medida de segurança, serão trocadas apenas nos casos de defeito ou arrependimento, podendo realizar o processo normalmente dentro do site.

TROCA DE SANDÁLIAS BIRKENSTOCK

A parceria Hering e Birkenstock contempla 16 lojas físicas Hering Store e o e-commerce. As trocas em lojas físicas poderão ser realizadas somente nas 16 lojas selecionadas que comercializam os produtos por motivos fiscais e contratuais. Lojas selecionadas:

• São Paulo: Shopping Morumbi, Shopping Eldorado, Shopping Higienópolis, Shopping Bourbon e Shopping Villa Lobos

• Campinas: Iguatemi Campinas

• Santos: Shopping Praia Mar

• Rio de Janeiro: Barra Shopping e Hering Store Ipanema

• Belo Horizonte: BH Shopping

• Salvador: Shopping da Bahia

• Florianópolis: Iguatemi Florianópolis e Beiramar Shopping

• Balneário Camburiú: Balneário Camboriú Shopping e Hering Store Av. Brasil

Quaisquer eventuais dúvidas existentes consulte a nossa central de atendimento através dos canais abaixo:
Para telefone fixo: 0800 47 3114
Central de ajuda: clique aqui

Checkout Único

É possível comprar produtos de todas as marcas da Cia Hering (Hering, Hering for you, Hering Kids, PUC, DZARM e Espaço Hering) e fechar em um único pedido.

Login

Seu cadastro funciona para todos os sites, basta fazer o login nas lojas que você deseja comprar.

Produtos

Navegue e adicione à sacola os produtos das suas marcas favoritas.

Sacola

Pronto! Revise e finalize o seu pedido utilizando uma das formas de pagamento.

Vantagens do Checkout Único

• Exclusividade da Cia. Hering;
• Maior variedade de produtos;
• Aproveita as ofertas de todas as lojas;
• Você alcança facilmente o valor mínimo para ganhar frete grátis e não paga pela entrega;
• Recebe todos os produtos de uma só vez em sua casa.